Güvenilebilir ve İyi Bir Lojistik Hizmet Sağlayıcı Firmanın Özellikleri

Sevgili Lojistik Dostları, 

Merhaba

Bugüne kadar hep lojistik ve taşımacılık sektörlerine yani servis sunanlara yönelik olarak yazılar kaleme aldım. Bugün ise lojistik hizmet ihtiyacı olan tüm firma yöneticileri için güvenilir bir lojistik firması bulmalarında faydalı olabilecek küçük ip uçları vermeye çalışacağım.

Değerli yöneticiler;

Tüm lojistik ihtiyaçlarınız için doğru bir şirketi bulmak elbette zor olabilir. Çünkü sadece mal ve ürünlerinize lojistik süreç esnasında mükemmel bakım sağlayan değil aynı zamanda tüm küçük ayrıntılarla ilgilenen bir şirket bulmanız gerekiyor. Bu nedenle lojistik firmaları arasından en iyi adayı seçmek söz konusu olduğunda bazı temel özelliklere dikkat etmek gerekiyor.

En iyi lojistik şirketleri, tüm küçük detayların halledilmesini ve ürünlerinizin zamanında ve hasarsız bir şekilde ulaşmasını sağlamak için birçok özellik ve kaliteye sahiptir. Ancak bunların tamamı bu yazıda ele alınamayacak kadar çok sayıdadır. Bu nedenle bu yazıda sizlere güvenilir bir lojistik ve/veya nakliye şirketinin temel özellikleri hakkında küçük bir özet sunuyorum. Aşağıdaki bu özellikleri sunan bir şirketle çalışarak, gönderinizin boyutu ne olursa olsun, çok daha sorunsuz ve daha az stresli bir lojistik ya da nakliye deneyimine sahip olabilirsiniz.

Öyleyse, haydi bir lojistik sağlayıcıda onları başarılı kılan birkaç hususa göz atalım:

1. Deneyim: Malları ülke çapında ve hatta dünyanın her yerine taşımak küçük bir iş değildir. Karşılaşabileceğiniz, bir hareketi geciktirebilecek veya hatta durdurabilecek birçok sorun bulunmaktadır. Bir lojistik hizmet sağlayıcının performansını tahmin etme söz konusu olduğunda ilgili  konularda deneyim elbette önemli bir husustur. Tüm bu küçük ayrıntıları ele alan deneyimli uzmanlara sahip olduğunuzda, bu sorunların birçoğundan kaçınılabilirsiniz.

2. Finansal Başarı ve İstikrar: Finansal istikrar, bir lojistik hizmet sağlayıcının performansının tahmin edilmesi söz konusu olduğunda önemli bir husustur. Geçmiş ilişkiler ve iş tamamlama başarı oranları da bir şirketin kapasitesi hakkında bir fikir verir. Deneyimli şirketler sürekli olarak tüm operasyonlarının zirvesindedir.

3. Güçlü Müşteri Hizmetlerine Bağlılık: İster çok sayıda mal sevkıyatında yeni olun, ister mevcut gönderiniz hakkında birkaç sorunuz olsun, tüm bu sorunların yanıtlarının ve hazırda bekleyen yardımın mevcut olduğunu bilmeniz gerekir. Şöyle ki ülkemizdeki en iyi lojistik şirketleri, bu sorunlara yalnızca yanıt vermekle ve tüm sorularınızı yanıtlamakla kalmayacak, aynı zamanda asla bir yük veya zaman kaybı gibi hissetmeyeceksiniz.

4. İyi İletişim: Gelişen lojistik şirketleri, başarılı bir müşteri ilişkisini kolaylaştırmada iletişimin önemini vurgulamaktadır. İyi bir müşteri ilişkisi dijital sistemlerle kurulan irtibatın çok ötesinde bir kavramdır. Bu konuda üstün performanslı firmalar müşterilerinin ihtiyaçlarını anlarlar ve hizmet süreci boyunca takip ettiklerinden emin olurlar. 

5. Teknoloji: Birinci sınıf lojistik şirketleri, rakiplerine göre teknolojik bir üstünlüğe sahiptir. Gelişmiş sistemleri aracılığıyla süreçleri otomatikleştirebilir, sonuçları takip edebilir, hataları yakalayabilir ve verimli ve etkili sipariş yönetimi sağlayabilirler. Bu kuruluşlar, sınıf ayrımı hizmetleri sağlamak için mevcut en son teknolojiyi entegre etmeye de açıktır. Ancak bu durum bazen ortaya çıkan karmaşa nedeniyle birçok iletişim sorununu beraberinde getirmektedir.

6. Detay Odaklı: Gönderinin büyük ya da küçük olması fark etmeksizin, sevkihyat ile ilgili birçok detay vardır. En iyi şirketler, hiçbir ayrıntının gözden kaçırılmamasını ve en küçük ayrıntıya bile özen gösterilmesini sağlayacaktır. En iyi lojistik şirketi ile çalıştığınızda gönderileriniz hakkında daha az endişe duyacaksınız.

7. Esneklik: Mükemmel lojistik şirketleri, benzersiz müşteri ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış bir plan sağlayacaktır. Dönüşen iş ortamıyla el ele olan değişiklikleri genişletmeye ve bunlara uyum sağlamaya istekli olacaklardır.

8. Birçok Hizmet Sunan: En iyi firmaları ararken, sadece nakliye/taşımacılık hizmeti sunan değil, aynı zamanda tüm lojistik ihtiyaçlarınızı karşılayan firmaları da göz önünde bulundurmak istemeniz doğaldır. İster düz platformlu kamyon taşımacılığı, tam kamyon yükü hizmetleri, parça sevkiyat veya hatta büyük boyutlu kamyon taşımacılığı hizmetleri arıyorsanız, yükünüz hedefine farklı taşımacılık türlerini kullanarak ditme zorundaysa en iyi şirketler bunun gerçekleşmesini sağlamak için sizinle birlikte çalışacaktır.

9. Zaman Odaklı: Gönderileriniz söz verilen tarihte gelmediğinde işiniz zarar görür ya da müşteri memnuniyeti performansınız azalır. Çünkü ortaya çıkan durumdan müşterileriniz mutsuz olacak ve elde tutma oranlarınız düşecek. Gönderilerinizin zamanında ulaşmasını sağlamak için ellerinden geleni yapacak şirketlerle çalıştığınızı düşünün. Dolayısıyla onlara iyi bakmalı ve böylece yüklerin durumu hakkında endişelenmenize gerek kalmamanın rahatlığını yaşamalısınız.

10. Fiyatlar: En iyi lojistik şirketi, tüm konseptler için tek bir fiyat belirlemez. Bunun yerine, müşterinin değişen ihtiyaçlarına göre değişen oranlar sunarlar. Bu sağlayıcılar, tedarik operasyonlarının maliyet açısından en avantajlı yönetiminin taslağını çıkarmaya yardımcı olur.

11. İnsan Kaynakları: Güçlü bir çalışan tabanı genellikle bir şirketin kapasitesini yansıtır. İhtiyaçlarınızı karşılamak için uzmanlaşmış bir çalışan tabanına sahip hizmet sağlayıcılar, uzun vadede faydalı olduğunu kanıtlıyor. Kendini işine adamış ve bilgili bir işgücü, tüm yasallıkların ve düzenlemelerin doğru zamanda karşılanmasını sağlar.

Aydınlık günler dileğiyle

Dostçakalın.

Not: Bu yazı ilk kez 27.04.2022 tarihinde Ekonomi Yöntem Gazetesinde yayınlanmıştır.